远离曲美毒家具！远离曲美毒家具！远离曲美毒家具！

本人在2018年6月20日在天猫的曲美家具官方旗舰店购买了一套卧室家具，包含床、床头柜*2、三门衣柜、梳妆台。7月10日显示发货，并在7月14日送货并上门安装。

房子是新买的，在2018年春节前装修完毕，但是家具家电没有买，是陆陆续续需要什么买什么的，趁618优惠的时候买了一套lsmy的沙发，lsjj的茶几电视柜，和曲美家具的整套卧室家具。因为老婆怀孕了，我个人也从事装饰工程方面的工作，所以对室内环境比较注意，最近“我不是药神”大火，也让更多的人开始注意自己身处的环境安全问题。因为上述原因，本人网购了一个简易的甲醛和TVOC检测仪器，来监测新购的家具是否有可能释放有害物。

这东西虽然不一定准，但数值还是有一定参考意义。一起购买的家具中，lsmy的沙发先到了，用小仪器检测后超标，甲醛和tvoc均超标2-3倍，跟客服反映后客服说晾晒10天左右，并补偿了一个红包，让我自己买点药剂除一除味，我表示同意。

之后7月14日曲美家具的整套卧室家具到了，安装完成后，用小仪器在床头检测下，然后意想不到的结果出现了，小家伙爆表了！量程不够用了！量程上限是超标20倍！超标20倍停不下来！实际可能超标更多！在里脑袋最近的床头严重超标！在离呼吸最近的床头严重超标！

我不淡定了，赶紧找客服联系下问问，然后就是这样：

交涉的结果:打太极什么的就不看了，曲美家具要求必须去它指定的检测机构去检测，其他有资质的检测机构出具的报告他们不认。（让我想起了去饭店吃饭了拉肚子，饭店说你去检查来证明是吃我家的杏鲍菇才拉肚子啊）。

去检测就算了，还得去你指定的那几家，谁知道那几家是不是和你曲美家具有亲密的合作关系。针对这一点，我联系了天猫客服，结果如图

然后申请了退款。

7.16 卖家拒绝了退款，这个结果也想到了，然后我申请天猫客服介入，天猫客服要求举证，然后我上传了这段视频，视频中的小仪器也是天猫买的。视频链接：

刚上传完视频，举证完之后，两个床头柜和梳妆台卖家居然同意退货退款，床和衣柜没同意，看同意的时间和我举证的时间是一致的，有可能是系统操作的。

暂时先更新到这里，看天猫和卖家需要不需要专业机构做检测，需要的话我就联系一家本地的，另外我咨询过律师了，如果家具真的有问题，检测费用可以要求卖家负担，这个可能需要去让消协参与进来。既然说到消协了，要不要去证监会反应一下问题，毕竟上市公司。

7.16卖家上传了检验报告，我把报告贴出来大家看看，吃瓜群众中有没有探案小王子。

先说说我的看法吧：

1.此检验报告是送检委托检验的，不是抽检，不具备普遍性，完全没有说服力。检验报告说明里明确标注“仅对样品检测结果负责。”厂家送检产品合格，取得合格的检验报告，却生产不合格产品，不能排除这种可能。

2.送检产品为板式衣柜（板式），其他产品如床、梳妆台、床头柜等没有说明，我要求退款索赔的产品包括床和床头柜、梳妆台。

3.检验报告中只检测了甲醛，对于卖家截图中指出的苯和TVOC未提及，不能证明卖家的产品衣柜（板式）是合格产品，卖家的产品说明书里可是说明了苯和TVOC达到“国际先进"和"国家环保标准"。苯是世界卫生组织公布的一类致癌物，白血病的元凶之一。

4.检验报告一共10页，卖家提供了报告的某3页和封面，其中报告第3页是检测外观的，不能证明什么，卖家是否是想用那一长串的合格混淆视听，不得而知。为了证明报告真实性和完整性，请卖家上传全部报告页。

5.报告封面和第10页都有骑缝章，第1页和第3页却没有，报告真实性有疑问。

以上这段文字我会在淘宝举证里回复给卖家和天猫客服，等待答复。

7.20这几天有点忙。淘宝发了个短信:

【淘宝网】关于您的订单编号：165148900735129336，根据您目前的举证，无法判定商品的质量问题，为了进一步帮您维权，烦请您在48小时内配合提供有效检测凭证（如国家具备鉴定资格的第三方机构或官方售后服务中心出具的凭证，检测回执单等）至留言页面，若逾期未提供有效凭证，很抱歉，此交易将操作打款商家处理。质检凭证可参考：

https://service.tmall.com/support/tmall/knowledge-1131964.htm 。温馨提示：若质检结果为商品确有质量问题，将支持退货退款并由商家承担运费及检测费用；若质检结果为商品无质量问题，很抱歉，费用风险支持由您自行承担。上传凭证小贴士：您可进入“已买到的宝贝”-“退款维权”-“退款管理”-“我申请的退款”页面找到对应交易点击“上传留言/凭证”上传您的凭证。

淘宝给了48小时时限，估计是不够的，要联系检测和出报告，不过这个问题不大，之前买过一个问题手机三个多月卖家一直负隅顽抗最后还是退了。这几天忙完了先把老婆送回老家，心不能太大了。

7.27 淘宝客服昨天打电话了，简单聊了一下，我明确提出了我的诉求和对卖家的质疑，并且让淘宝和卖家先沟通一下。老婆暂且先送回县城老家了。

7.317月的最后一天，外出几日回家后，又测了一下空气，甲醛和tvoc仍然超标，甲醛0.18，tvoc0.7，晾了半个月的结果。测了下lsmy的沙发，晾的时间略长一些，甲醛0.035，tvoc0.17，远低于有害标准。淘宝客服没有答复。

8.2今天淘宝来了条短信:【淘宝网】关于您的订单编号：165148900735129336 ，抱歉让您久等啦，此单和商家确认，因环境因素不可控，您反馈的检测方案暂无法认可，请您24小时内联系卖家协商并将协商一致的旺旺记录截图上传，逾期未有效反馈，维权将做完结处理哦。商家在服务中如有不当之处，我们会记录考核，在此向您表示最真挚的歉意，后续我们将重点监控商家服务和保障商品品质！愿您保持美丽心情，感谢您对我们的信任，天猫祝您的生活顺心顺意！么么哒！

我咨询了一家本地的检测机构，说要检测只能检测全屋室内的 ，不能单独检测板材的或者零配件的污染物释放量。我把这个情况反应给了淘宝客服，并且告知如果还有怀疑，我可以把房间里的家具搬出来，测一下空房间的污染物来对比。等了几天的结果就是这条短信，简而言之就是“我不管了，你们自己商量”。好的。

今天又测了一下，平时一直晾着，测之前密闭了一个小时，结果甲醛和tvoc全部超标50%以上。

==========更新的昏割线2019.06.01==========

时间快一年过去了，中间没有更新。因为容易实现的尝试，基本都试了，没用。死磕到底，也想过，但确实没有那个能力，也没有西安奔驰女车主那么幸运。和爱人商量了几次，结论是房间先不住，后来也确实是，基本没怎么住过，最近天气热开之后，那个房间的窗户也基本是常开的，然而打开柜子，一股浓厚的味道还是有。

简单总结一下这次购物经历，只能说是——传统美德