5月11日，经过前后三次喷洒药物，新都区华石路某小区的陆女士家中，已经没有出现明显的“飞虫”，这让陆女士一家终于松了口气。想起此前家中满地密密麻麻的“飞虫”，陆女士仍然心有余悸。

原来，这些“飞虫”是啃食木头的白蚁。发现家里到处都是白蚁，家具家装被啃食一空后，陆女士想尽办法，却不能“伤”白蚁分毫，束手无措地她拨通了成都12345热线。

▲网络理政提级处置专班

陆女士告诉红星新闻记者，这套房此前出租给一家三口，后来租户的孩子上学，就退了租。“（他们）一直没说过有啥异常。”陆女士说，新租户是做户外装备出租的，也是一家三口，平时早出晚归。直到4月初，成都气温突然升高，一天晚上，租户在房屋地面上发现了黑色的虫子外壳，打扫干净后，第二天又出现了许多，这才联系房东陆女士。

“一堆一堆的。”陆女士说，她赶回小区，进家里仔细一看，吓了一跳，凡是木质的家具，衣柜、桌椅、木门、踢脚线等等都被蛀空了，密密麻麻到处都是“飞虫”，地上都无处下脚。“这肯定不是一天两天的事了。”陆女士说，因为到处都是虫，租户还有一个两三岁的孩子，不能继续居住，所以赶紧搬走了。

▲踢脚线被啃食一空

从虫子翅膀的外形和蛀蚀家具等特征，陆女士猜测应该是白蚁，于是自行购买了多种杀虫剂进行喷洒、熏药，但是几乎没有效果。发现自己解决不了，陆女士向物业反映，物业工作人员表示，需要发现10户以上，才能统一上报处理。

这可怎么办？4月23日晚上，自己折腾了半个月、实在束手无策的陆女士想起了成都12345热线，她试着打了求助电话。“第二天就有人联系我了。”

4月24日，接到市网络理政办派发的工单，新都区智慧蓉城运行中心网络理政部工作人员刘海与陆女士取得了联系，同时工单也下派到了新都区住房和城乡建设局。

4月25日，刘海与新都区住房和城乡建设局网络理政科工作人员陈驰、公房管理和白蚁防治中心工作人员一同到陆女士家检查情况。“到现场看，确实很严重，家里的木质家具99%都被咬烂了。”刘海说。随后，白蚁防治中心工作人员使用专门的白蚁消杀药物进行全面喷洒，“效果很好，很快就看不到飞出来的白蚁了。”陆女士说。

之后，工作人员又上门进行了两次彻底的消杀处理。

▲工作人员喷洒药物

陆女士家的“飞虫”问题得到解决，小区其他住户会不会也有同样的遭遇？红星新闻记者了解到，工作人员对陆女士家所在的小区进行了全面的排查，目前已经完成了小区所有公共区域和楼道的排查，小区共有1600余户，已经排查了830户，其中16户也有不同程度的白蚁虫害，工作人员还会继续跟踪排查，确保处理到位。

红星新闻记者 于遵素 图据受访者

编辑 李钰仪