成都市双虎实业有限公司成立于1989年，总部坐落于彭州市工业开发区——金彭家具长廊正中心，被誉为家具制造的“航母”。经过27年的发展，现已成为一家集研发、制造、销售、服务于一体的现代化大型家具企业。近年来，双虎家私以国际化的视野布局全国及东南亚周国，先后投产建成成都总部、江苏宿迁、河南清丰三大生产基地，全国建立1000余家专卖店，销售网点遍及30多个省、市、自治区。产品远销越南、印度、迪拜等多个国家。在家具行业营销发展历史进程中，双虎适时结合市场环境与自身特点，率先进行变革创新，突破传统经营理念，从渠道建设、品牌建设、售后服务、营销模式等方面进行了一系列的战略实施，为双虎家私的快速发展奠定了基础。

打破传统

渠道建设走在行业前列

“得渠道者得天下”，渠道建设如封喉之剑，任何一家家具企业都无法忽视销售渠道建设的重要性。销售渠道是指产品从生产厂家到消费者手中所经过的各种途径。它既是实现产品销售的重要环节，又是企业了解和掌握市场需求的重要渠道。

销售渠道没有好坏之分，关键是要适合销售地的销售习惯和公司的产品特点、营销策略、营销能力和管理水平。如今有实力的聪明的企业和区域经销商很少使用单一渠道来销售产品，而多数都是采用多条通路并举的销售模式，以求最大限度地扩大销售、降低经营风险和销售成本。

双虎家私取得如今的行业地位，和当初针对销售渠道建设做出的正确抉择是分不开的。

1992年，公司在综合分析思考后，认为“专卖”模式是行业发展的方向，即规范的代理模式、专一的双虎产品、标准的装修氛围。经过努力与探索，公司在南充市场建立了第一家双虎“专卖店”，打破了“散货卖场”的传统模式，从此渠道专卖标准体系拉开序幕，这在当时引起了整个行业的轰动和效仿。

在四川专卖模式实验成功，建立销售根据地后，双虎公司将目光放到了省外市场，走出去才能成为全国型企业，于是，在1995年，双虎率先开拓省外市场，在山西运城建立了第一个专卖店，成为四川首批走向省外的家具企业。

走出中国，走向世界，2011年，双虎公司在越南建立了第一家海外专卖店，是首批走向国际化的川派家具代表。

目前，双虎家私专卖店已达1000余家，销售网点遍及全国30多个省、市、自治区，覆盖国内各主要城市及乡镇。立足国内，涉足全球，伴随国外多个国家及地区不断上升的市场覆盖率，构成了双虎多层次、全方位的销售网络，成为双虎品牌发展的有力依托。

此外，随着互联网浪潮到来，电商发展迅猛，双虎家私再一次认真分析社会趋势、行业趋势，顺势而为，抓住历史机遇，率先发展网络商城，截止目前，双虎网络销售量居四川家具行业前三。

只做好家具

致力于打造百年品牌

当今企业的竞争已经由产品质量和服务的竞争转向更高阶段的品牌之间的竞争。品牌所具有的无形价值将给企业带来巨大的市场份额和经济效益。致力于打造百年品牌，从一点一滴积累，双虎家私为塑造品牌进行了多次突破创新。

质量是品牌的生命，是企业生存的根本。双虎家私名品多年来受到经销商的追捧和消费者的青睐，其主要原因就是双虎拥有过硬的质量，始终坚持质量为本、顾客至上、信誉第一的经营思想。在创立之初，双虎家私就立下了“我们只做好家具”的发展理念，坚决贯彻“持续改进，满足顾客需求和超越顾客期望是双虎人永恒的追求”的质量方针。

在发展过程中，双虎家私通过现代企业管理模式不断积累技术，不断更新工艺，不断增加一流的生产设备和对产品质量进行全员、全过程、全方位的科学控制，保障了产品的工艺质量。公司具有独有的“全流程质控体系”，从选材开始，将包括设计、生产、销售、售后等所有的环节都囊括在质控体系之内，并将高科技元素、多元、灵活、实用、美观、安全、环保、健康等消费理念融为一体，旨在“实现最终客户满意”的产品和服务价值。2007年，在提出“在家具行业率先打造质量控制高地”的战略构想下，公司成立了家具实验检测中心，中心占地800平方米，是目前西南地区规模最大的现代化企业家具检测中心，专业的检测人员、先进的检测设备领先于同行业。

正是这些付出，使双虎家私名品在赢得广大消费者及经销商喜爱的同时，还得到业内专业人士的认可与肯定。公司在行业率先通过了“ISO9001质量管理体系认证”“ISO14001环境管理体系认证”、“GB/T28001职业健康安全管理体系认证”三大体系认证，并荣获“四川省质量信誉AAA企业”称号和“四川名牌”产品（板式、沙发、床垫）、“中国环境标志产品认证”（“十环”认证）、“中国质量环保产品认证”（CQC认证）、“全国用户满意企业”、“全国用户满意产品”等荣誉，同时双虎商标被评定为“四川省著名商标”。

同时为提升双虎家私品牌知名度，2005年，公司邀请著名影星张铁林担任形象代言人，火热的“皇阿玛”快速提高了双虎的品牌知名度，对销量提升也起到了较大的作用；为进一步提高双虎品牌的影响力，2007年，双虎家私作为家具行业第一家参与央视黄金资源广告招标企业，以千万价格拍得新闻联播后7.5秒广告，震惊中国家具行业；2010年，公司耗巨资先后购入加长型悍马车12台，用于全国巡展宣传，引起全国各地强烈反响；2014年，双虎家私作为家具行业第一家冠名央视栏目《乡约》的家具企业，再次提高双虎家私品牌知名度，《乡约》栏目也走进彭州白鹿镇录制，为宣传彭州也起到了积极作用。此外，公司拥有2万平方米的独立家具展示大厅，每年3月和9月是公司的盛会，全国上千名经销商汇聚于此，参加公司新品发布会……

服务升级收获市场好评

口碑传承再获市场新突破

作为传统型行业的家具行业，家具这种“慢消费”产品，顾客买了之后短期内很少会回头购买。随着消费者消费理念的愈加成熟，除了关注产品质量以外，售后服务的好坏已成为消费者对品牌认同的一大判断标准，优质的售后服务也是品牌经济的产物。充分认识到这一点，双虎家私名品在2014年3月推出了“以客户为尊·双虎家私马上办服务”，消费者在购买双虎家私产品的过程中有任何的不满意，都可以拨打双虎阳光服务热线，双虎将在24小时之内迅速做出反映，不需要再经过经销商等环节的层层等待。家具尺寸测量、家居产品组合搭配、送货安装、保修养护、搬家拆装等在内的一切家居问题，从售前、售中、售后各个环节给予消费者最贴心的人性化关怀，确保服务的快准狠。

目前虽然大部分家具品牌都意识到了服务的重要性，但是真正能做到售前、售中、售后都让顾客非常满意的品牌还是不多见。近年来，双虎家私名品一直秉持着“以客户为尊·双虎家私马上办”的行动宗旨，一直以解决顾客售后问题和建立终端售后服务渠道为主要服务内容，将被动式服务转向主动式服务，整合成售前、售中、售后服务模式的三大服务阶段的服务手册，全方位打造家具行业服务中的领导品牌。

通过两年多的终端活动执行，充分落地实践双虎“马上办”服务理念，并对服务进行不断升级，双虎家私名品帮助很多消费者解决了消费过程中的各种问题，让消费者感受到专业的服务，大大提升了消费者的满意度和对双虎品牌的认可度，并荣获了“全国用户满意企业”荣誉称号。双虎家私收获的不仅仅是满意度，消费者也更愿意把这种好的消费体验分享给身边朋友，形成了更有效的销售渠道。而这一切都是“以客户为尊·双虎家私马上办”的服务理念带来的意想不到的效果。

以创新促发展

践行企业责任不放松

“在家居市场需求多元化的今天，如何让消费者爱上企业的家具产品？创新精神是必不可少的。”公司运营中心负责人说，“双虎家私作为彭州家具行业龙头企业，一直致力于带领彭州家具行业走出四川、走向全国、走向世界，在整个家具行业进程发展中，公司也将不断地改革创新、寻找突破，在未来的家具行业潮流中将继续发力，为彭州工业的发展贡献力量。”

展望未来，在双虎家私名品2016商务年会上，公司董事长尹显建对双虎家私品牌战略乃至以后的发展作出了详尽的阐述：今后，公司将大力推进信息化技术以及品牌建设。通过信息化技术实现产品研发、生产、供应、销售、终端服务整个链条的优化革新。品牌建设从模式创新、传播推广、服务口碑三个方面提升，从而形成拉力，为“百年双虎，百亿双虎”打下基础。

双虎家私作为彭州市本土企业，始终竭尽全力为家乡人民服务，在发展企业、获得经济效益的同时，在推动就业、慈善公益、推动地方经济发展等方面也积极践行着企业责任：截止目前，双虎带动彭州及周边地区群众就业达3500人；赞助2014年环中国国际公路自行车赛彭州段赛事，不遗余力支持家乡体育盛事，为推动民众树立健身、环保、时尚生活理念贡献了企业的责任与力量……

双虎家私董事长尹显建一直坚信“企业做大了，都是社会的”。本着对社会责任感和对家具行业的深厚感情，双虎家私一直坚持做公益，将企业一直传承的“家”文化，传递到社会，感染着社会。捐建母亲水窖及丽春小学，为汶川地震、玉树地震及雅安地震积极捐款捐物，认养华南虎拯救濒危动物，关爱残疾儿童和孤寡老人，启动双虎家私名品“爱上大学”助力高考全国公益型活动，助力莘莘学子顺利高考……双虎家私成立了青年志愿协会长期坚持开展各类公益活动。只要有益于社会，大小事公司都去做。公司以真诚奉献获得社会认可，以务实关爱赢得民众点赞。

来源：彭州公众信息网