去年12月初

江西南昌的于女士

在短视频平台

接触到了一位全屋定制商家

考虑到家中有硬装需求

她来到了商家的线下门店

进行详细了解

但缴纳完定金后

问题却接踵而至

缴纳定金后才发现

选好看的板材要加钱

于女士告诉都市现场记者，双方在线上曾沟通过一阵子，对方表示自己是家工厂店，名叫“易居堂全屋定制”，板材的价格每平方米在680-1008元不等。于是，双方约好到线下门店进行进一步详谈。

消费者 于女士：当时来的时候态度是很好的，很热情，主动接待我的是他们老板娘，然后就告诉我说这里有不同的颜色，什么样材质都可以，你可以放心去选择。

于女士家里的定制需求不算大，只需要一个衣柜、一个鞋柜和一个储物柜。双方商定后，确定了使用680元档位的板材，于女士也缴纳了2000元定金。可等到设计师上门测量完尺寸之后，于女士再次来到店内确定板材颜色等细节部分时，事情发生了变化。

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消费者 于女士：我当时也就没太在意 ，我连看都没有去看板材的颜色，这也怪我自己不好，因为太信任了，我看中的都不是680元档次的，他说我选的要再交300元，好看一点的都要加钱，就说同样都是白色，可能都有三个不同版本的白，最难看的白就是680元的。

于女士一方面懊恼

自己缴纳定金之前没留一个心眼

另一方面

她认为商家在售前

未能尽到告知的义务

订单金额不足8000元

要加收“小单费”？

于女士思索后

认为商家不会轻易退回定金

于是提出只定做鞋柜和一个储物柜

消费者 于女士：我记得折后好像是2200还是2400块钱，我说我定金已经给了你2000，那么我就把后面差价补给你，帮我下单这两个就行了，他说不行，你只做这两样东西要 再加800块钱的安装费。

于女士认为，商家这样有点儿像在“玩花样”。随后，都市现场记者陪同于女士再次来到店内进行协商。“易居堂全屋定制”负责人称，这 800元的安装费是订单价格低于8000元时要加收的“小单费”。

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易居堂定制家具工厂店 负责人：因为我们这是工厂店，利润非常薄的，如果你两三千块钱，可以说我们可能运费都赚不到，所以我们要加小单费，低于8000就有小单费，板材几十个颜色可以选的，又不是很单一。

于女士对此提出质疑

既然存在所谓的“小单费”

为何不能在缴纳定金之前就讲清楚

易居堂定制家具工厂店 老板娘：她说自己已经在家里量好了尺寸，就把尺寸报给我，让我把这个价格给她算一下，我们算出来大概是1万多块钱，她觉得也在预算范围内，她达到了那个金额，我肯定不会去说有这个费用对不对，上了8000我们没有小单费的。

最终

“易居堂全屋定制”负责人表示

愿意就于女士的诉求

进行友好协商

大事化小

易居堂定制家具工厂店 负责人：就我们把这个事消化掉，如果是低于了8000，本来我们是要收小单费用的，小单费我免掉可以吧。

目前

于女士答应

继续在这家店内定制部分家具

在不退定金的基础上

补齐差价

现场鸽有话说

根据《消费者权益保护法》相关规定

经营者提供商品或者服务

应当明码标价、公开透明

消费金额低于某个值

就收取所谓“小单费”

不合理更不合法

遇到类似情况

大家也一定要合理维权！