红苹果是深圳天诚家具有限公司旗下的家居品牌，1981年创立于香港，1987年在深圳设立生产基地，1993年开始向内地销售，主要经营中高档板式家具、定制家具、沙发、床垫、及床品，是集研发、生产、营销、服务于一体的现代化家具制造企业。

凭借优质的产品和简约、现代、时尚、环保的设计风格。三十多年来，红苹果不仅得到了香港居民的普遍认可，其产品还远销欧美、东南亚和南非等100多个国家和地区。曾有人言：

“香港几乎每幢大厦，都有红苹果的产品。”

“顾客体验提升难”是普遍困扰家居企业的痛点。红苹果为解决这个问题，开始将酷家乐作为前端设计、营销的工具。在红苹果的市场化道路中，是如何利用酷家乐赋能产业的呢？

红苹果品牌部负责人回答：“ 红苹果将酷家乐作为前端出效果图的高效工具。考虑到终端，1000个设计师自然会有1000种用法。我们将核心工作集中在三个方面：制定并不断优化运营规则；做好模型、类目等基础建设；集中解惑答疑。”

内容即服务，服务即数据。

依托于酷家乐全面高效的账号管理体系，红苹果的主账号可以对旗下各子账号进行统一运营管理，快速了解品牌经销商、门店的子账号工具使用情况。每月产生的方案数、线上订单的达成数额在内的关键数据更是一目了然。

▲ 红苹果营销培训现场

有了大数据的支撑，红苹果企业营销管理才能有的放矢，商家主账号会根据上一年度的运营情况，规划今年平台账号使用的数量、权限、激励政策等。红苹果可以通过创建和回收子账号，设定权限，灵活执行管理、营销策略。

比如，红苹果会根据每一时期方案调用频数、方案浏览量对经销、设计人员进行阶段评估。此外，红苹果还提供酷币、热销模型等奖励，激励产生优秀方案的进步设计师，在设计师社区进行分享激励，刺激设计师设计热情，使设计师的智慧结晶发挥更大用处。

红苹果经历近40年发展，产品涉及成品板式家具、定制家具、软体家具、床垫床品等多个品类。酷家乐云设计平台，与传统3DMAX等设计工具最大的不同，就在于它可以灵活组合定制产品和标准产品，适应红苹果“定制空间+全屋搭配”的设计模式。

定制家具模型，是通过参数化建模编辑器完成的。红苹果用数字化的工艺尺寸管理，替代经验化的尺寸沟通，大大降低了人工干预出错率。目前，红苹果建模人员已经能通过掌握红苹果自身的产品参数，依据实际产品的完整细节，制作高质量模型，快速上传至酷家乐平台上的商家模型库。

▲ 红苹果商家后台建模操作

模型上传成功后，红苹果运营团队就可以对众多产品类目进行多次分析调整，以层级分类适配于终端设计师的使用习惯，让设计师可以在模型库轻松找到所需产品，提升工作效率。

同时，红苹果可以通过酷家乐平台上“常规尺寸”、“复杂尺寸”两种预设方式，提前预设门店导购、设计师后台的模型。设计师只需勾选模型库中的产品模型，即可实现精准设计。

数字化管理，连通模型构建、方案呈现。这样的方式，既保证了空间的设计质量，极大提升设计师的工作效率，也减少了顾客到店后等待方案产出的时间，门店导购还可以自信的向顾客介绍说：

“看，这就是你未来家可能的样子。”

在线下，酷家乐软件输出的720°全景图，几乎接近实际产品效果。当顾客佩戴VR设备进入场景体验时，能够身临其境地感受到场景中的成列布局。空间中的成列摆设“一切尽在眼前”。顾客进入场景后，能够随心所欲的更换、调整、选择、搭配空间内的软装布局，自主营造更加贴切、适宜的生活空间。这样的体验，让顾客自己设计未来的家，掌握装修主导权，顾客的创造力和支配欲都得到了极大地满足。沉浸式体验带给他们的感受往往是欢喜且惊讶的。

▲点击图片，可查看方案全景图

在线上，红苹果将渲染普图与二维码结合，制造出宣传单页，来展示产品特点。通过扫描二维码，进入线上全景图空间，顾客可以在移动端口，欣赏品牌样板间设计，还可以一键将方案分享在朋友圈。通过全景图上的内嵌“预约设计”入口，预约品牌设计师，从而开展自定义营销活动。

▲自定义营销活动入口：在线预约设计

红苹果可以在后台“预约设计”界面增加宣传营销标语，比如：预约设计报名享受免费量房。当顾客在线留下预约设计信息后，红苹果商家后台的客户管理系统，会自动记录客户的详细信息。

线上的顾客预约，既成功为品牌导流，使红苹果商家知道市场上受欢迎的风格空间，又为顾客提供了逼真的体验和便捷的传播渠道。

红苹果十分重视好设计、好服务的持续产出。为此，红苹果专门设置酷家乐讲师团队，为全体系的导购设计师提供完善的指导学习服务。此外，在红苹果公司内部还专门设置软件客服部门，轮流值岗，解答设计师使用酷家乐平台过程中的问题。

▲ 红苹果内部操作培训现场

同时，红苹果积极参与酷家乐平台培训，对接酷家乐最新产品功能和服务，并与红苹果商家模型库中已有模型、功能进行结合，制作简洁易懂的视频教程、文档等，分发给全国设计师。这样做的目的是，尽快帮助设计师提升相关技能，节约设计师学习时间，提升软件操作熟练程度和使用效率。

前端产出优秀方案，后端补给技能支持。这套系列运营体系，让红苹果的方案能够在高品质的基础上，时刻受到市场关注。

▲ 红苹果产业园区

在2018年上半年中，每月，红苹果商家设计师都会产出近4万张全景图，单月累计观看用户数就已超过10万人次以上。

红苹果商家设计师的方案正不断受到用户的欢迎，浏览量高幅度增长的背后，是红苹果的方案与市场高契合的体现；也是红苹果整体业务效率提升的结果；更是红苹果受到市场欢迎，着力全面进攻全屋市场的证明。