#燃气灶#俗话说有人的地方就有江湖，有江湖的地方就有冲突纷争，越是市场动荡期江湖上的冲突纷争；套用以上这句话，今年的中国厨电市场可谓是如此，价格、产品、渠道，品牌等四大领域均出现了让人真假难辨、“目不暇接”的市场乱象，这些乱象让线下门店经销商和消费者“眼花缭乱”，稍不注意就会上当受骗花冤枉钱，尤其对线下门店经销商来讲，一定要改正经营思路，走出价格产品制胜市场的误区，转型到以消费者为核心正确道路上来，用优质服务凝聚人心、求得市场的生存。

中国厨电市场的乱象目前主要集中在价格、产品、渠道，品牌等四大领域，首先是价格乱象，现在的厨电产品价格是要多乱有多乱，线上线下表现不同，品牌杂牌区别巨大，同品牌之间因为渠道不同、针对的消费群体不同、内部配置的不同，相同款式的产品的价格表现也是“千差万别”，只要是线上线下搜索走访一圈，连行业专业人士都蒙圈，更别说是消费者了。

价格是一切市场要素的核心，一个有序合理的市场，这个方面的表现非常清晰明了，消费者只需根据自己的消费实力，高中低的“对症下药”，花相应钱而已，哪有这么多事情，可现在的厨电市场，价格表现的非常混乱，像燃气灶价格低的一两百，高的好几千，价格差别这么大，品质、功能、体验能有多大的差别？到底谁可信，很多问题让行业专业人士都难以作答，价格表现的乱象让市场、行业不得消停。

其次是产品的乱象，产品的乱象主要表现在以次充好和高品低配上，这点让消费者吃尽了苦头，花了冤枉钱当了冤大头，像不锈铁替代不锈钢，铝线电机替换铜线电机，低质配件替代高质配件，非国标机冒充国标机，外型款式功能图片非常漂亮，其实里面配件配置是一团糟，产品好坏非行业内的专业人士都不能够很好的分辨，何况是配图消费者，买东西就像猜盲盒，全凭运气。

再其次就是渠道混乱，现在消费者都不知道到底在什么渠道购物消费靠谱，线上厨卫电器价格确实比线下便宜很多，但线上的产品品质又不一定靠谱，特别是服务上，修个东西换个东西，要左等右等，有时候还要耽误好几天，几天开不了火影响到了正常生活，线下虽然门店的服务一般都快很多，但价格优势没有，现在很多渠道都在卖厨电产品，但货源、服务不一定有保障，到底哪个渠道价格、服务靠谱，市场没有答案，消费者全凭自己感觉，钱花了，产品、服务到不了位成为常态。

最后是品牌乱象了，目前家电家具市场中，厨卫电器行业的知识产权侵权与品牌不正当竞争纠纷案为最多，品牌商标名称可谓是鱼龙混杂，假冒、擦边球、侵害商标权、侵害专利权、模仿、抄袭、不正当竞争案例市场屡见不鲜，方太、樱花、火星人、美大、欧派、金牌、好太太等知名品牌都受到品牌与知识产权这方面的侵扰，很多消费者上当受骗，吃了大亏。

价格、产品、渠道，品牌等四大领域的市场乱象由来已久，这两年因为疫情等特殊性，四大市场象反而在加剧，不仅让消费者的权益没有得到有力的保障，也让厨电市场中的行业人士深受其害，尤其是传统线下门店经销商群体，他们是行业中的大多数，门店经销商群体受到伤害很深，尤其在价格方面，很多渠道的销售价就是他们的进价，利润没有了，责任服务还，日子过得非常苦逼。

其实百年未遇的大变局，也深深影响到了今天的厨电行业，市场在变，我们厨电人也要变，这也是与时俱进、与时偕行的一种态度与表现吧，尤其是今天的传统线下门店经销商，过去是市场以你为主，你搞活动就有人气，就搞促销就有销售，你让利消费者就熙攘而来，你的市场你说了算，但今天这一切都发生了改变。

现在是一个以消费者为核心的市场，一切市场行为都要围绕着消费者来开展，像怎么和消费者建立联系？怎么和消费者“发生关系？怎么让消费者高兴、对你产生依赖？怎么让消费者成为你的忠实粉丝？怎么让消费者免费帮你做宣传推广？怎么和消费者建立利益同盟帮助你做转介绍分享？怎么通过消费者做好市场的客户裂变工作？等等，都是我们现在要思考的问题。

结余：一句话，因为有伤害才会有改变，因为有乱象反而产生了市场机会，因为有消费痛点问题，反而快速推动了我们线下门店经销商的转型升级，波波市场认为在这场市场大变局中，我们线下门店经销商要把自己转变为“服务零售商”，要建立用服务带动销售、没有服务就没有销售的思维，以及通过服务建立产生消费者粘性、口碑、和客户裂变的思路，李锦波老师认为，这样我们线下门店经销商，不仅可以战胜厨电行业长期存在的四大乱象，还可以完成新时代市场身份角色的转型与升级，从而求得在市场中的生存与发展。